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为了更好地满足顾客及法律法规的要求,增强顾客满意,国际标准化组织(ISO)于1987年发布了ISO9000-ISO9004五项ISO9000系列质量管理标准。后又针对ISO9000族标准应用中的问题进行了三次修订,发布了1994版、2000版和2008版ISO9000族标准。质量体系认证是指第三方(社会上的认证机构)对供方的质量体系进行审核、评定和注册活动,其目的在于通过审核、评定和事后监督来证明供方的质量体系符合某种质量保证标准,对供方的质量保证能力给予独立的证实。
适用范围:
各类企事业单位及政府机构。
标准特点:
1、ISO9001为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段,可用以提高内部管理水平。
2、具有广泛的通用性,适用于各类组织。
3、文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性,通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。
4、用过程方法、PDCA循环模式建立、实施和持继改进质量管理体系。
5、提高了与环境、职业健康安全管理体系的相容性。
6、可以降低企业的各种管理成本和损失成本,提高效益。
7、提高企业的形象,增加了竞争的实力。
实施意义:
1、强化企业品质化管理,提高企业经济效益,树立企业国际化品牌形象。
2、增强客户信心,扩大市场份额,在产品品质竞争中永远立于不败之地。
3、提高全员质量意识,改善企业文化。
4、第三方认证,提供最广泛的认可,节省了第二方审核的精力和费用。
5、有效地避免产品责任。
6、获得了国际贸易"通行证",在质量方面与国际接轨,消除了非关税贸易技术壁垒。
7、法律责任减免:如更容易的许可,更少的检查以及简化的报告要求等。
8、公众形象及社会关系,为消费者选择提供信心。