在过去的30年里，中国的清洁行业保持高速发展，但目前保洁行业也面临着巨大挑战。由于清洁服务行业准入门槛较低，人们普遍认为清洁行业是个没有技术含量的低端劳动行业，导致清洁行业在发展过程中仍存在许多亟待解决的问题。
专业化服务破解困局
“企业都希望能够做大做强，但往往只聚焦在如何赚快钱上，却忽视了做专做深。”上海至诚环境服务有限公司副董事长凌永富在日前网举办的清洁行业十大颁奖盛典上表示。
长期以来，清洁服务行业由于准入门槛低、标准缺失、管理人员水平参差不齐等原因，陷入恶性竞争的困局，这让企业做强做大非常困难，也严重制约了保洁服务行业的发展，尤其是制约了一批优秀企业的品牌发展之路。
“只有专注于清洁行业的某一细分领域，并且做成标准化的工业流程，企业才能够持续发展。”清洁网总经理杨立刚表示。
“企业的定位非常关键。我们一直做收集、清扫、清运。尽管最初三四年比较艰难，业务比较少，但只要坚持做下去，就能看到这个行业的机遇。”深圳市洁雅清洁服务有限公司总经理朱晓芬也表示，下一步，企业将继续向专业化延伸，深入到环保和垃圾分类领域。
凌永富表示，客户在选择服务的时候其实更看重的是专业性。“每家公司都要找准自己的定位。十几年来，从两三百万元的业务量，发展到如今的4个亿，我们的企业就是专做保洁，其他什么都不做，从一般的客户到高端的客户，我们都接待。”
人机结合是趋势
“保洁行业的人员非常密集，现在人工成本非常高，风险也比较大，目前公司正在转变作业的模式，发展机械（行情专区）化清扫。公司在深圳做得比较早，基本上都是以机械化作业为主，人工为辅。”朱晓芬表示。
值得注意的是，目前劳动力成本的上升已成为清洁行业不得不面对的巨大挑战。据不完全统计，目前国内已有数十万家清洗工程公司。清洁服务行业从业人员达1000万人左右，已跻身我国十大服务行业的前列。
“我们做清洁已经有20多年了，现在感觉到越来越难做。”北京三幸美洁物业管理有限公司总经理助理张闽直言，人力成本不断增加，使得廉价劳动力从事保洁行业的时代一去不复返了。他举例说：“用北京最低标准月工资1400元招聘，没有人愿意来。工资每年以10%的速度上涨，但承包费用却没有以相同的速度上涨，企业经营非常难。”
朱晓芬表示，保洁行业是劳动密集型行业，人力成本高，风险也比较大，因此必须转变作业模式，即人机结合。“我们企业基本上都是以机械化作业为主、人工为辅。”
北京丽都信厦楼宇服务有限公司总经理马云盛也认为，随着国家《劳动法》越来越规范，要求越来越严谨，而清洁服务行业是劳动密集型的企业，企业要生存，要盈利，需要考虑如何规范运营，提高生产率。“这与企业加大清洁机器设备的投入有着很直接的关系。设备投入得多，工作效率就高，人工的成本就能节约下来。”
不过，张闽看来，购置机器设备，也会对公司的运营成本和流动资金造成很大的压力。
他认为，发展租赁业务比较可行。“用租赁的方式能够达到双赢，也减少企业的压力，同时在经过精算之后，作为设备方也不会亏本。我们公司现在正在做这项工作，上万块钱的设备都不买，全租。而且比价，价格好了比质量，质量好了比服务。”
